各镇（街道、管区）、各物业服务企业：

为确保新建住宅小区业主度过安心、舒心的供暖季，现在全区范围内开展保修期内新建住宅小区供暖情况入户调查活动，现将有关事项通知如下：

1、对于在供暖保修期内协助开发建设单位履行供暖质保的物业服务企业，要在供暖季每月进行一次供暖调查活动，通过入户调查、调查问卷、电话调查等方式，及时了解本小区业主供暖情况的意见和建议。

2、对于业主反映的意见和建议，物业服务企业能解决的要立即协助解决；不能立即解决的，联系开发建设单位或供暖单位进行解决；多次反映无改善的问题，汇总后上报至各镇街。

3、各镇街将上报问题汇总报区物业办，区物业办统一函报至城管局供热部门进行处置。

                    西海岸新区物业管理办公室

                         2018年1月17日